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濟泉智能箱式一體化泵站售前售中售後服務

发布时间:2016-03-26 18:27:41
 

濟泉的客戶服務將是一個以客戶爲中心,以高效率、全過程爲運作定位,以服務的情感化、規範化、特色化爲努力方向的具有強大競爭力的服務系統,公司在久草在线福利资源站售前、售中和售後各個環節的軟件、硬件建設方面,追求持續改善。在服務信息化建設方面,公司推行CRM客戶關系管理系統,建立統一客戶關系管理平台,爲客戶資源、市場研究、銷售流程,客戶服務的管理尋求最佳運作方式,運用科學分析方法,記錄完整服務過程,爲企業降低成本和提高客戶滿意度提供全面的解決之道。在服務硬件設施建設方面,公司建立了強大的快速反應工程師隊伍,爲快速現場服務,快速提供配件、快速診斷、快速解決助推。
回顧過去,展望未來,濟泉面對充滿機遇和挑戰的廣闊市場,爲穩定、快速地擴大市場空間,爲提高客戶的滿意度和忠誠度,爲使公司久草在线福利资源站和服務達到國際先進水平,將持續致力于完善的服務網點、優秀的服務團隊、現代化的信息技術、完備的服務設施的建設,爲濟泉服務品牌的打造提供強有力的支持,濟泉正著眼未來,書寫著發展的瑰麗篇章。
完善的售後服備體系,從而保證爲客戶提供盡善盡美的售前、售中、售後服務
 
智能箱式一體化泵站售前服務:
1、工地現場實地考察,提供施工建議,避免安裝不規範造成的質量問題。
2、根據設計資料和招標要求進行選型,避免因爲選型而造成的質量問題。
智能箱式一體化泵站售中服務:
1、安裝:我公司所提供設備爲整體單位,只需定位即可。我公司將派專業施工隊伍到現場定位安裝,並配合設備與系統的安全對接。
2、負責調式運行:調式期間,我公司可派專業服備人員到場,進行調式。
3、免費培訓:使用方的日常看管人員,我公司免費進行培訓,直到熟悉設備及設備正常運轉,維護爲止。
 
智能箱式一體化泵站售後服務:
1、濟泉供水智能箱式一體化泵站對所有久草在线福利资源站均帶有售後服務責任。
2、每項工程我公司將委派專人負責,指導安裝及負責開機調試,現場培訓。
3、如客戶需委托我司承擔設備安裝,我司將派技術人員負責安裝(需方給予配合)。
4、安裝調試後各檢測數據及工況記錄在案,裝訂成冊收錄保存。
5、久草在线福利资源站在質量保質期內,公司負責提供免費服務。
6、公司將爲每個用戶提供終身跟蹤,保養維修服務,對使用中久草在线福利资源站進行定期現場或久草在线福利资源站回訪,及時發現並處理解決問題。
7、對客戶來電有問必答。如需服務,第一時間內必到現場,絕不耽誤用戶正常供水。
8、建立用戶服務專人負責制度,每次服務完成需填寫用戶服務單並由客戶簽字認可。
9、服務人員對待用戶態度必須和藹,服務必須規範。對用戶提出問題必須耐心回答解釋,絕不容許與用戶發生爭執。    
10、本公司久草在线福利资源站免費保修一年,終身維護。